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更新于 7月6日
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舉報

客服助理

4000-5000元·16薪
  • 青島城陽區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

前臺
工作描述：
1.完成經(jīng)理下達的工作任務，對工作中出現(xiàn)的問題及時處理并及時上報，對客服工作提出合理化建議。
2.做好投訴案件的接待工作，對投訴案件的具體情況和處理結果進行記錄，并將其及時提交給上級領導。
3.完成總服務臺的各項工作，完成部門的工作目標，配合營運工作。做好服務臺的接待和對客服務工作，不斷提高服務質量，認真做好資料的保存。
4.按時播放稿件，按規(guī)定時間播放樂曲。對出現(xiàn)突發(fā)情況，按公司流程處理并并及時的上報。
5.倡導“顧客至上”的經(jīng)營理念，做好顧客接待、業(yè)務問詢、禮品包裝等工作，加強與客戶的溝通，調解售后服務中的糾紛事宜。
6.按工作流程填寫相關表格，并按時上報跟進結果。
7.做好客戶及顧客的回訪工作，提高企業(yè)知名度和企業(yè)形象。 任職要求：
1.專科以上學歷
2.工商管理或市場營銷相關專業(yè)?？埔陨蠈W歷
3.有從事商業(yè)、酒店服務行業(yè)和處理顧客投訴的工作經(jīng)驗，具備良好的協(xié)調能力，熟悉國家有關商業(yè)的法律法規(guī)，熟練使用辦公軟件
4.認同萬達企業(yè)文化，有良好的職業(yè)操守，嚴格遵守國家法律法規(guī)，執(zhí)行企業(yè)各種規(guī)章制度，團隊意識強，能承受工作壓力，性格開朗，心理素質好
5.有良好的溝通、協(xié)調能力，責任心強，能承受一定的工作壓力
職位福利：帶薪年假、高溫補貼、五險一金、包吃、定期體檢、彈性工作

工作地點

青島城陽區(qū)正陽路117號

職位發(fā)布者

張璐/人事

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公司Logo萬達商業(yè)管理集團有限公司青島地區(qū)分公司
萬達商業(yè)管理集團有限公司隸屬于萬達集團，是全球最大的商業(yè)管理企業(yè)，目前擁有員工30000余人，管理運營和籌備全國285座萬達廣場，創(chuàng)造了連續(xù)多年租金收繳率超過99.5%的世界紀錄，擁有豐富的商業(yè)資源，強大的運營管理能力，確保萬達廣場無論建在城市中心還是新發(fā)展區(qū)域，都能開一個旺一個，成為萬達商業(yè)地產(chǎn)的核心競爭優(yōu)勢。
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