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崗位職責(zé)：
1. 通過電話渠道接聽客戶法律咨詢，耐心解答關(guān)于婚姻家庭、勞動糾紛、合同問題等基礎(chǔ)法律疑問，提供初步法律指引；
2. 準(zhǔn)確記錄客戶需求及案件信息，初步判斷問題類型并進行分類，為后續(xù)轉(zhuǎn)接專業(yè)律師或處理提供依據(jù)；
3. 引導(dǎo)有深度需求的客戶進行案件預(yù)約，協(xié)助完成信息登記與服務(wù)匹配；
4. 定期回訪客戶，收集反饋意見，優(yōu)化咨詢服務(wù)流程；
5. 維護客戶信息檔案，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確完整，嚴(yán)格遵守保密制度。
任職要求：
1. 法律相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，有客服工作經(jīng)驗者佳；
2. 具備良好的語言表達能力與溝通技巧，普通話標(biāo)準(zhǔn)，能清晰傳遞信息；
3. 熟悉基礎(chǔ)法律常識，了解常見法律糾紛類型，具備一定的問題分析能力；
4. 工作耐心細致，有較強的服務(wù)意識和抗壓能力，能應(yīng)對客戶情緒性咨詢；
5. 熟練使用辦公軟件及電話客服系統(tǒng)。
你將獲得：
? 固定薪資+提成的薪酬體系，多勞多得；
? 系統(tǒng)的法律知識與客服技巧培訓(xùn)，快速提升專業(yè)素養(yǎng)；
? 舒適的辦公環(huán)境與友好的團隊氛圍，享受帶薪年假及節(jié)日福利。