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更新于 5月20日
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前廳經(jīng)理

7000-9000元
  • 泉州鯉城區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

包吃包住五險一金酒店/民宿
1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常接待與管理工作，確保深入了解并熟悉前廳各項服務(wù)設(shè)施的功能及保持其良好運行狀態(tài)；
2、定期進行統(tǒng)計分析，形成以前廳為中心的收集、處理、傳遞及儲存信息的系統(tǒng)，通過已掌握的大量信息來 不斷改進酒店的接待服務(wù)工作，提高科學(xué)管理的水平；
3、指導(dǎo)主管、訓(xùn)練屬下員工，并督導(dǎo)各主管的管理工作，提升團隊服務(wù)技能與工作效率；制定并實施培訓(xùn)計劃，確保團隊具備高情商溝通能力與多元客群服務(wù)技巧。
4、及時掌握、預(yù)測房間出租情況、訂房情況、到店和離店情況以及房間賬目收入情況，根據(jù)市場和酒店客房的銷售情況，參與酒店價格策略的制定；
5、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署；
6、根據(jù)市場趨勢與賓客反饋，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)品質(zhì)；保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴與突發(fā)事件。
1、大專及以上學(xué)歷，3年以上酒店前廳部管理經(jīng)驗，熟悉前廳運營流程； 2、具備一定財務(wù)及成本核算知識，能夠有效控制部門運營成本；
3、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神；
4、具備團隊管理經(jīng)驗，能夠有效培訓(xùn)、激勵團隊，提升整體服務(wù)水平，擅長數(shù)據(jù)分析與策略制定，能夠通過數(shù)據(jù)驅(qū)動服務(wù)改進
5、高度責(zé)任心與敬業(yè)精神，能夠承受高強度工作壓力，親和力強，具備高情商溝通能力，能夠處理多元客群需求； 6、有高端酒店或國際連鎖品牌工作經(jīng)驗者優(yōu)先

工作地點

鯉城區(qū)泉州西街行舍(開元寺店)

職位發(fā)布者

王翠萍/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
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