1. 學歷與資質(zhì)
大專及以上學歷，汽車工程、機械、企業(yè)管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
持有C1及以上駕駛證，駕駛技術(shù)熟練。
2. 工作經(jīng)驗
必備：8年以上汽車售后服務行業(yè)經(jīng)驗，其中至少5年在4S店或大型綜合維修廠擔任服務經(jīng)理或同等以上管理職位的成功經(jīng)驗。
必備：具備全面負責售后業(yè)務 的獨立管理經(jīng)驗，并對售后產(chǎn)值、利潤、客戶滿意度等核心指標負有直接責任。
深度理解：
熟悉主機廠售后服務政策和流程。
精通售后服務核心環(huán)節(jié)（接待、車間、配件、客服）的管理。
擁有豐富的團隊管理和客戶關系管理經(jīng)驗。
3. 專業(yè)知識與技能
業(yè)務精通：精通售后運營模式、維修技術(shù)質(zhì)量管理、配件管理及成本控制。
數(shù)據(jù)敏感：具備出色的數(shù)據(jù)分析能力，能通過財務和運營報表發(fā)現(xiàn)問題、驅(qū)動決策。
4. 核心能力與素質(zhì)
卓越的領導力與影響力：能夠激勵和帶領大型團隊完成挑戰(zhàn)性目標。
出色的商業(yè)洞察與戰(zhàn)略思維：能夠從數(shù)據(jù)中看到業(yè)務本質(zhì)，并制定有效的市場策略。
強大的溝通協(xié)調(diào)與談判能力：能夠高效地與客戶、團隊、主機廠及內(nèi)部各部門溝通。
以客戶為中心：具備強烈的服務意識和提升客戶體驗的熱情。
強大的抗壓與解決問題能力：能冷靜應對突發(fā)狀況和復雜問題。