職位描述
車輛售后開拓汽車客訴處理4S店汽車廠家汽車維修店
1、 參與并領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)顧問進行入廠客戶的日常接待工作
2、 負責(zé)服務(wù)接待與車間及備件部之間的工作協(xié)調(diào)
3、 檢查和監(jiān)督交車工期、質(zhì)量、收費無差錯
4、 負責(zé)服務(wù)接待標準流程的實施與服務(wù)顧問的培訓(xùn)
5、 采取一切必要措施在最短時間內(nèi)處理客戶投訴
6、 負責(zé)信息反饋與管理；負責(zé)所轄區(qū)域4S、現(xiàn)場環(huán)境的管理
7、完成CS滿意度考核目標；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)
8、減少客戶流失率；完成經(jīng)營目標。
2、 負責(zé)服務(wù)接待與車間及備件部之間的工作協(xié)調(diào)
3、 檢查和監(jiān)督交車工期、質(zhì)量、收費無差錯
4、 負責(zé)服務(wù)接待標準流程的實施與服務(wù)顧問的培訓(xùn)
5、 采取一切必要措施在最短時間內(nèi)處理客戶投訴
6、 負責(zé)信息反饋與管理；負責(zé)所轄區(qū)域4S、現(xiàn)場環(huán)境的管理
7、完成CS滿意度考核目標；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)
8、減少客戶流失率；完成經(jīng)營目標。
工作地點
昆明市西山區(qū)西苑浦路滇池栢悅
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