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崗位職責(zé) 1、制定電商平臺用戶拉新策略（如社交裂變、KOL合作），優(yōu)化首單轉(zhuǎn)化率與新人禮包設(shè)計(jì)。 2、 搭建用戶分層體系（如高頻購買用戶、沉睡用戶），設(shè)計(jì)精準(zhǔn)召回策略（短信/APP彈窗/優(yōu)惠券定向推送）。 3、主導(dǎo)會(huì)員等級、積分體系優(yōu)化，策劃“超級會(huì)員日”“專屬折扣”等運(yùn)營活動(dòng)，提升用戶ARPU值。 4、分析用戶購物行為數(shù)據(jù)，制定個(gè)性化推薦策略（如搭配購、復(fù)購提醒），提高用戶復(fù)購率。 5、策劃電商大促活動(dòng)（雙11、618）中的用戶端玩法，包括簽到打卡、拼團(tuán)秒殺、分享返利等。 6、管理用戶社群（微信/QQ群），通過專屬福利、直播互動(dòng)增強(qiáng)用戶粘性。 7、監(jiān)控核心指標(biāo)，通過A/B測試優(yōu)化頁面轉(zhuǎn)化路徑及活動(dòng)ROI。 8、定期輸出《用戶行為分析報(bào)告》，為產(chǎn)品迭代及供應(yīng)鏈選品提供數(shù)據(jù)支持。 9、監(jiān)督客服工作話術(shù)及詢單轉(zhuǎn)化 任職要求 1、 3年以上電商行業(yè)用戶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，熟悉主流電商平臺玩法（如淘寶、京東、拼多多），有千萬級GMV活動(dòng)策劃案例優(yōu)先。 2、 精通Excel，能獨(dú)立完成漏斗分析、用戶分群及ROI測算。 3、熟練使用電商運(yùn)營工具（如CRM系統(tǒng)、優(yōu)惠券管理后臺、社群管理工具）。 4、 對用戶需求敏感，能快速捕捉電商消費(fèi)痛點(diǎn)（如價(jià)格敏感度、物流體驗(yàn)），設(shè)計(jì)針對性解決方案。 5、具備強(qiáng)落地能力，能協(xié)調(diào)多部門資源推進(jìn)復(fù)雜項(xiàng)目（如大促活動(dòng)），抗壓能力強(qiáng)。