1、收費(fèi)與結(jié)算:
準(zhǔn)確、快速地辦理門急診患者的掛號(hào)、繳費(fèi)業(yè)務(wù)。
辦理住院患者的入院登記、預(yù)交金收取和出院結(jié)算。
熟練掌握各類支付方式(現(xiàn)金、銀行卡、微信、支付寶、醫(yī)??ǖ龋┑牟僮髁鞒獭?br>2、醫(yī)保與價(jià)格管理:
熟悉本地醫(yī)保政策、報(bào)銷流程及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
為患者解答關(guān)于費(fèi)用、醫(yī)保報(bào)銷比例的疑問(wèn)。
嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的物價(jià)標(biāo)準(zhǔn),確保收費(fèi)的準(zhǔn)確性。
3、系統(tǒng)操作與對(duì)賬:
熟練使用醫(yī)院信息系統(tǒng)(HIS),準(zhǔn)確錄入患者信息和費(fèi)用項(xiàng)目。
每日完成現(xiàn)金、賬目的清點(diǎn)、核對(duì)與交接工作,確保賬款相符。
按時(shí)打印和提交各類收費(fèi)日?qǐng)?bào)表。
4、患者服務(wù):
熱情、耐心地接待每一位患者,解答問(wèn)詢,引導(dǎo)流程。
妥善處理患者的投訴或糾紛,無(wú)法解決的及時(shí)上報(bào)主管。
維護(hù)收費(fèi)窗口的良好秩序,保護(hù)患者隱私。