工作內(nèi)容:
1、線上回復(fù)客戶,主營(yíng)業(yè)務(wù):專利申請(qǐng)期刊發(fā)表;
2、通過淘寶千牛做好平臺(tái)客戶的對(duì)接,服務(wù)好客戶,從而持續(xù)穩(wěn)定地實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化目標(biāo);
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)淘寶店鋪的售前咨詢,通過旺旺為顧客解答問題、回復(fù)咨詢,引導(dǎo)顧客促成銷售;
2、負(fù)責(zé)客戶資料整理給公司產(chǎn)品服務(wù)部門;
3、做好客戶滿意度工作,做好售后回訪服務(wù)工作;
4、熟悉店鋪及產(chǎn)品,能與其它相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通。
任職要求:
1、具備淘寶/天貓客服經(jīng)驗(yàn),網(wǎng)絡(luò)銷售等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2、能夠熟練打字溝通,50字/分以上;
3、具備一定談判能力,思維靈活、有抗壓能力;
4、具有高度的工作熱情、執(zhí)行力、責(zé)任感及問題解決能力;
5、熟練操作常用辦公軟件,邏輯思維清晰,對(duì)銷售的認(rèn)知有一定的深度,目標(biāo)感強(qiáng);
6、年齡30歲以內(nèi),能接受節(jié)假日調(diào)休,有責(zé)任心。
工作時(shí)間:8:00-18:00 /14:00-0:00 ,月休4天(法定節(jié)假除外)
薪資待遇:底薪3000+績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)500+滿勤200(前三天培訓(xùn)無工資)