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對(duì)于負(fù)責(zé)電商、監(jiān)控、回訪、香港熱線、云服務(wù)等業(yè)務(wù)的組長，要求:電子、通信、經(jīng)濟(jì)、管理或者其他專對(duì)于負(fù)責(zé)服務(wù)熱線、官網(wǎng)在線、華為APP在線、互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)的組長，要求:計(jì)算機(jī)類、通信類、電子信息類自動(dòng)化類等理工科專業(yè)，其中負(fù)責(zé)PC、打印機(jī)、路由器技能的組長要求電子與信息相關(guān)專業(yè)。
詳見《聯(lián)絡(luò)中心坐席崗位本專科專業(yè)目錄》
蕭礞崬釟軌矣絝鯛戢經(jīng)驗(yàn)
最低技能
在消費(fèi)電子類、運(yùn)營商、銀行等相關(guān)行業(yè)1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，至少帶過15人團(tuán)隊(duì)
操作系統(tǒng):熟練使用Chrome/IE等測(cè)覽器，熟知0ffice的基本軟件使用(Exce1/PPT)
產(chǎn)品知識(shí):了解手機(jī)或電子產(chǎn)品的基本操作
Team Leader組長(薪資7.5-9)
要求
專業(yè)知識(shí):了解呼叫中心指標(biāo)，如服務(wù)水平、AHT、滿意度、解決率、利用率、占用率
語言能力:良好的英語溝通能力，良好的溝通技巧、解決問題的能力、能夠熟練解決顧客問題、良好的聆聽技巧、同理心、提供培訓(xùn)輔導(dǎo)的能力、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力
要求：