工作職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)事故車輛的現(xiàn)場(chǎng)接待與初步定損，準(zhǔn)確記錄車輛損傷情況并與客戶溝通維修方案。
2. 對(duì)接保險(xiǎn)公司完成理賠資料收集與定損流程跟進(jìn)，確保客戶維修費(fèi)用的合規(guī)結(jié)算。
3. 及時(shí)向客戶反饋維修進(jìn)度，協(xié)調(diào)車間資源解決突發(fā)問題，保障交車時(shí)效。
4. 完成維修車輛的最終質(zhì)檢與交車環(huán)節(jié)，清晰講解維修內(nèi)容及后續(xù)注意事項(xiàng)。
任職要求：
1. 高中及以上學(xué)歷，具備汽車維修或服務(wù)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 熟悉汽車基本構(gòu)造與事故維修流程，了解保險(xiǎn)理賠政策及操作規(guī)范。
3. 具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力與服務(wù)意識(shí)，能快速理解客戶需求并有效安撫情緒。
4. 工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，抗壓能力強(qiáng)，能高效處理多任務(wù)并行的復(fù)雜場(chǎng)景。