崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)新車保修資料錄入、檔案管理及保修資格審核。
2. 執(zhí)行廠家保修政策，向客戶解釋條款，對(duì)接廠家處理索賠事宜。
3. 管理保修配件與舊件，建立臺(tái)賬，跟蹤廠家結(jié)算與回款。
4. 參加廠家培訓(xùn)并內(nèi)部轉(zhuǎn)訓(xùn)，協(xié)助處理相關(guān)客訴。
5. 完成召回、技術(shù)升級(jí)等信息傳達(dá)，以及上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，熟悉汽車基本構(gòu)造。
2. 1-2年以上汽車售后經(jīng)驗(yàn)，有保修/索賠經(jīng)驗(yàn)、熟悉寶馬等品牌保修流程及DMS系統(tǒng)者優(yōu)先。
3. 熟練使用辦公軟件，溝通協(xié)調(diào)能力好，能對(duì)接客戶與廠家。
4. 嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，恪守規(guī)章，具備服務(wù)意識(shí)。