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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)本中心的滿意度調(diào)研工作，交付和售后的客戶滿意度回訪；
2.車主管家群運(yùn)營維護(hù)，解決客戶提出的用車問題，車友會運(yùn)營，維護(hù)社群環(huán)境，群內(nèi)活動推廣宣傳等；
3.負(fù)責(zé)店內(nèi)客戶招攬；
4.負(fù)責(zé)登記回訪調(diào)研和其他渠道中所發(fā)生的客戶投訴，并解決處理客訴；
5.主動預(yù)約和被動預(yù)約登記和匯總；
任職資格：
1.同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上，良好的服務(wù)意識，普通話標(biāo)準(zhǔn)，擁有較強(qiáng)的溝通應(yīng)變能力；
2.熟練使用word、PPT、excel等相關(guān)辦公軟件；
3.工作積極主動，責(zé)任心強(qiáng)，親和力號，善于溝通、協(xié)調(diào)。計(jì)劃性和執(zhí)行力強(qiáng)；