崗位內(nèi)容:
1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù),解決客戶(hù)遇到的問(wèn)題;同時(shí),跟進(jìn)客戶(hù)反饋,最大化滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
2. 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,建立良好的用戶(hù)口碑,積累公司長(zhǎng)期發(fā)展的資源,提高整體客戶(hù)滿(mǎn)意度。
任職要求:
1. 具備優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力及應(yīng)變能力,有較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力。
2. 對(duì)售后服務(wù)過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題排查處理有一定了解,并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)。
3. 具備高效解決問(wèn)題的能力,對(duì)售后業(yè)務(wù)落實(shí)有較好的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
4.有較強(qiáng)的抗壓能力,工作認(rèn)真。