崗位職責:
1、受理客戶電話回訪并做好記錄;
2、客戶投訴處理與協(xié)調(diào),客戶檔案數(shù)據(jù)的管理、統(tǒng)計及分配工作;
3、維護良好的客戶關(guān)系,掌握客戶需求;
4、對保養(yǎng)即將到期的客戶進行電話提醒和跟進;
5、負責與相關(guān)部門的業(yè)務協(xié)調(diào),及時解決客戶提出的問題。
任職要求:
1、大專及以上學歷,1年以上電話回訪或客服類工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2、普通話標準清晰,聲音甜美有親和力;
3、工作細心嚴謹,責任心強,熟練使用辦公軟件;
4、具備較強的溝通能力、應變能力以及良好的團隊合作意識。
職位福利:五險一金、績效獎金、節(jié)日福利、定期團建、補充醫(yī)療保險、免費工作餐、專業(yè)培訓