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任職要求 基本要求：具備3年以上汽車行業(yè)CRM管理或新媒體相關工作領域經(jīng)驗，高端品牌或新能源品牌優(yōu)先 ?本科及以上學歷，專業(yè)不限 ?熟練運用office辦公軟件 ?良好的用戶服務意識 ?高效地處理多項事務的能力 ?有良好的團隊管理經(jīng)驗，團隊合作力強 ?懂汽車技術知識優(yōu)先考慮 崗位職責 1.負責用戶增長統(tǒng)籌工作，包括用戶發(fā)展和新媒體兩個板塊的工作內容，制定用戶增長月度、季度、年度工作規(guī)劃。 2.新媒體項目管理：了解新媒體的運營邏輯，并完成線索目標和大定目標。 3.面訪管理：通過交付面訪/吧臺服務面訪輸出滿意度分析&結果，同步相關部門整改； 4.客戶分層分級管理：通過交車面訪及用戶活動梳理用戶畫像，建立會員積分體系，對用戶實現(xiàn)分層分級管理。 5.車主活動管理：開展?？突顒?、社群活動、車主講堂、用戶直連、俱樂部活動，確?；顒佑行涞貓?zhí)行。 6.品牌口碑管理：負責用戶傳播陣地的運營維護，負責KOC用戶挖掘、篩選、維系、發(fā)展，擴大UGC傳播。 7.用戶增長管理：實現(xiàn)潛客線索、轉介紹用戶的雙增長。 8.做好跨部門協(xié)作工作，保障得到關聯(lián)部門的有效配合與支持。