崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)美團(tuán)、餓了么(外賣(mài)核心平臺(tái))、淘寶、京東(零售及外賣(mài)拓展平臺(tái))的日常運(yùn)營(yíng)管理,包括店鋪搭建、商品上架 / 優(yōu)化、活動(dòng)配置、訂單處理跟進(jìn)、售后問(wèn)題協(xié)調(diào)等全流程工作,確保各平臺(tái)運(yùn)營(yíng)順暢。
2、基于各平臺(tái)規(guī)則、用戶畫(huà)像及市場(chǎng)趨勢(shì),制定針對(duì)性運(yùn)營(yíng)策略(如流量獲取、轉(zhuǎn)化提升、客單價(jià)優(yōu)化);策劃并落地平臺(tái)專(zhuān)屬活動(dòng)(如滿減、折扣、秒殺、優(yōu)惠券發(fā)放、節(jié)日營(yíng)銷(xiāo))
3、每日監(jiān)控各平臺(tái)核心數(shù)據(jù)(曝光量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、訂單量、客單價(jià)、差評(píng)率、復(fù)購(gòu)率等),建立數(shù)據(jù)臺(tái)賬并進(jìn)行周 / 月度分析;根據(jù)數(shù)據(jù)反饋及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略,優(yōu)化商品組合、定價(jià)體系、活動(dòng)方案及店鋪裝修,提升運(yùn)營(yíng)效率。
4、維護(hù)與美團(tuán)、餓了么、淘寶、京東等平臺(tái)官方的良好合作關(guān)系,對(duì)接平臺(tái)運(yùn)營(yíng)小二,爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)推廣資源(,及時(shí)響應(yīng)平臺(tái)規(guī)則變動(dòng)并完成合規(guī)調(diào)整。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷
2、3 年以上線上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),其中至少 1-2 年美團(tuán)、餓了么等外賣(mài)平臺(tái)核心運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),具備淘寶、京東平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者加分;有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、對(duì)餐飲 / 零售行業(yè)有一定了解,熱愛(ài)線上運(yùn)營(yíng)工作,具備創(chuàng)新意識(shí)和主動(dòng)學(xué)習(xí)能力