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人事專員崗位說(shuō)明書
一、崗位基本信息
1. 崗位名稱：人事專員
2. 所屬部門：人事部
3. 直接上級(jí)：公司負(fù)責(zé)人/行政主管
4. 服務(wù)對(duì)象：公司50人左右客服團(tuán)隊(duì)及全體員工
5. 崗位目標(biāo)：保障客服團(tuán)隊(duì)招聘、考勤、薪酬等人事工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)，維護(hù)良好員工關(guān)系
二、核心工作職責(zé)
1. 招聘管理
? 對(duì)接客服崗位招聘需求，發(fā)布招聘信息、篩選簡(jiǎn)歷、安排面試
? 辦理新員工入職手續(xù)，包括入職資料收集、勞動(dòng)合同簽訂、崗位引導(dǎo)
2. 考勤與排班
? 每日統(tǒng)計(jì)客服團(tuán)隊(duì)考勤，記錄遲到、早退、請(qǐng)假、調(diào)班情況
? 協(xié)助制定客服月度排班表，平衡員工休息與業(yè)務(wù)需求
3. 薪酬核算
? 結(jié)合客服考勤、業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，每月按時(shí)核算工資、提成
? 對(duì)接財(cái)務(wù)部門，提供準(zhǔn)確薪資核算表，跟進(jìn)薪資發(fā)放進(jìn)度
4. 員工關(guān)系維護(hù)
? 傾聽(tīng)客服員工訴求，協(xié)助解決工作中出現(xiàn)的小糾紛
? 組織小型團(tuán)建活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力；辦理員工離職手續(xù)，完成離職面談
5. 人事檔案管理
? 建立并維護(hù)全體員工人事檔案，及時(shí)更新員工信息（如崗位變動(dòng)、聯(lián)系方式更新）
? 確保檔案資料完整、保密，便于隨時(shí)查閱