一、核心職責(zé)：負(fù)責(zé)咖啡機(jī)器人的售后維修、安裝調(diào)試、技術(shù)支持及客戶培訓(xùn)，保障設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行，提升客戶使用體驗(yàn)。具體包括：
1. 售后維修服務(wù)：接收客戶故障報(bào)修（電話、線上平臺(tái)等），遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)診斷咖啡機(jī)器人系統(tǒng)故障，包括控制系統(tǒng)（PLC、單片機(jī)等）、供電系統(tǒng)、電機(jī)驅(qū)動(dòng)、傳感器、線路連接等問題；制定維修方案，高效完成故障排除、零件更換及修復(fù)工作，最小化設(shè)備停機(jī)時(shí)間。
2. 安裝與調(diào)試：協(xié)助咖啡機(jī)器人在客戶現(xiàn)場(chǎng)的安裝、接線工作，完成設(shè)備安裝后的性能測(cè)試，保障設(shè)備正常投產(chǎn)使用。
3. 技術(shù)支持與培訓(xùn)：為客戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢，解答設(shè)備使用過程中的相關(guān)疑問；編制簡易操作及維護(hù)手冊(cè)，對(duì)客戶操作人員進(jìn)行設(shè)備系統(tǒng)基礎(chǔ)操作、日常維護(hù)及簡單故障排查培訓(xùn)。
4. 維護(hù)與保養(yǎng)：制定咖啡機(jī)器人預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢，檢查電氣部件老化、線路損耗等情況，及時(shí)提出維護(hù)建議并實(shí)施，延長設(shè)備使用壽命；跟進(jìn)維護(hù)過程中的問題，形成閉環(huán)管理。
5.技術(shù)優(yōu)化與反饋：收集售后過程中咖啡機(jī)器人出現(xiàn)的共性問題、設(shè)計(jì)缺陷及客戶優(yōu)化需求，及時(shí)反饋給研發(fā)及生產(chǎn)部門，協(xié)助推動(dòng)產(chǎn)品的迭代升級(jí)。
二、任職要求
1. 教育背景：大專及以上學(xué)歷，電氣工程及其自動(dòng)化、機(jī)電一體化、工業(yè)機(jī)器人技術(shù)、電子信息工程等相關(guān)專業(yè)。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：1-3年及以上電氣維修相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有工業(yè)機(jī)器人、商用咖啡設(shè)備、自動(dòng)化設(shè)備售后維修經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；熟悉咖啡機(jī)器人或類似智能設(shè)備電氣系統(tǒng)結(jié)構(gòu)者優(yōu)先。
3. 專業(yè)技能：
- 扎實(shí)掌握電路原理、電機(jī)學(xué)、自動(dòng)控制原理等電氣專業(yè)知識(shí)，能夠看懂電氣原理圖、接線圖等技術(shù)文檔；
- 精通電氣故障診斷方法，熟練使用萬用表、示波器、兆歐表等測(cè)試工具；熟悉PLC編程、變頻器調(diào)試者優(yōu)先；
- 了解咖啡機(jī)器人核心電氣部件（傳感器、伺服電機(jī)、電源模塊等）的工作原理及維修技巧，具備獨(dú)立完成電氣系統(tǒng)安裝、調(diào)試及維修的能力；
- 熟悉國家電氣安全規(guī)范及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保維修、安裝工作合規(guī)性。
4. 資質(zhì)證書：持有電工證（低壓/高壓）等相關(guān)資質(zhì)證書者優(yōu)先。
5. 綜合能力：
- 具備較強(qiáng)的問題解決能力，能夠快速響應(yīng)故障報(bào)修，高效制定并執(zhí)行維修方案；
- 擁有良好的溝通表達(dá)能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能耐心解答客戶疑問，妥善處理售后糾紛；
- 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力，能適應(yīng)出差及不定期應(yīng)急維修任務(wù)，可獨(dú)立完成現(xiàn)場(chǎng)工作；
- 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和執(zhí)行力，能夠規(guī)范完成工作文檔記錄與歸檔。
6. 其他要求：持有有效駕駛證，能熟練駕駛車輛；無不良駕駛記錄。