一、崗位目標(biāo):
全面負(fù)責(zé)新建洗衣房項(xiàng)目現(xiàn)場協(xié)調(diào)與交付,并在項(xiàng)目啟動前后,整合市場推廣資源,開展現(xiàn)場運(yùn)營活動。
二、崗位職責(zé):
- 項(xiàng)目現(xiàn)場協(xié)調(diào)與交付:負(fù)責(zé)新洗衣房建設(shè)從勘查、施工到設(shè)備安裝調(diào)試的全過程現(xiàn)場協(xié)調(diào),監(jiān)督質(zhì)量與進(jìn)度,確保項(xiàng)目如期高質(zhì)量交付。
- 啟動期運(yùn)營策劃與執(zhí)行:協(xié)同市場與運(yùn)營團(tuán)隊(duì),基于新網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)/客群特點(diǎn),策劃并執(zhí)行開業(yè)預(yù)熱、現(xiàn)場推廣、體驗(yàn)活動等。
- 設(shè)備安裝與智能系統(tǒng)調(diào)試:督導(dǎo)洗衣及智能投衣柜設(shè)備的安裝,重點(diǎn)從未來用戶使用體驗(yàn)和推廣活動需求角度,提出安裝與調(diào)試建議,確保設(shè)備狀態(tài)良好、交互順暢。
- 維護(hù)工單處理與體驗(yàn)保障:處理日常維修工單,快速響應(yīng)并解決影響用戶體驗(yàn)的設(shè)備故障,確保服務(wù)不中斷,維護(hù)品牌口碑。
- 備件與推廣物料管理:管理維修備件及運(yùn)營耗材庫存,同時負(fù)責(zé)管理新網(wǎng)點(diǎn)啟動所需的推廣物料的現(xiàn)場配發(fā)與使用。
- 現(xiàn)場反饋與優(yōu)化:深度收集現(xiàn)場用戶反饋、推廣活動效果數(shù)據(jù)及運(yùn)營動線問題,系統(tǒng)整理后反饋給技術(shù)、運(yùn)營及市場部門,為產(chǎn)品迭代、運(yùn)營優(yōu)化與市場策略提供一線依據(jù)。
三、崗位要求:
- 必備經(jīng)驗(yàn):擁有線下活動現(xiàn)場運(yùn)營、地推或門店開業(yè)推廣相關(guān)經(jīng)驗(yàn),擅長與用戶面對面溝通并執(zhí)行推廣活動。
- 核心能力:具備出色的現(xiàn)場協(xié)調(diào)與多任務(wù)處理能力,能同時應(yīng)對項(xiàng)目推進(jìn)和活動執(zhí)行的雙重壓力。擁有敏銳的現(xiàn)場觀察力和用戶體驗(yàn)洞察力。
- 工作模式:能適應(yīng)短時間、高頻率的出差安排,主要工作場景在各個新建或已運(yùn)營的洗衣房現(xiàn)場。
- 優(yōu)先條件:有社區(qū)型服務(wù)項(xiàng)目(如快遞柜、共享設(shè)備、便利店等)的現(xiàn)場運(yùn)營或推廣經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。