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崗位職責(zé):
1.為客戶提供專業(yè)的電話接聽服務(wù)，解答客戶咨詢；
2.記錄并處理客戶反饋，及時(shí)上報(bào)給相關(guān)部門；
3.維護(hù)客戶關(guān)系，確保服務(wù)質(zhì)量；
4.協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成電話接聽流程的優(yōu)化工作。
任職要求：
1.具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)；
2.能夠熟練操作計(jì)算機(jī)和辦公軟件；
3.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠有效配合團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù)；
4.細(xì)心且有責(zé)任心，能夠處理好客戶的反饋和投訴。