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崗位職責(zé)：
1、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司制定的移動(dòng)外呼任務(wù)目標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)外呼客服團(tuán)隊(duì)的日常管理，包括排班、績(jī)效評(píng)估及培訓(xùn)，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作。
3、定期抽查通話錄音，評(píng)估客服話術(shù)規(guī)范性，提出改進(jìn)建議；
4、監(jiān)控外呼數(shù)據(jù)（接通率、轉(zhuǎn)化率等），分析問(wèn)題并優(yōu)化流程；
5、確保外呼操作符合行業(yè)法規(guī)及公司政策，保護(hù)客戶隱私信息。
任職要求：
1、具備出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通協(xié)調(diào)能力；
2、有至少兩年以上通訊行業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉外呼業(yè)務(wù)流程；
3、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理客戶投訴和咨詢；
4、熟練使用辦公軟件，具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力；
5、能夠承受工作壓力，具有高度的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。
上班時(shí)間：9:00-12:00 13:00-18:00
薪資待遇：
1.無(wú)責(zé)底薪+崗位補(bǔ)貼+自產(chǎn)提成+部門(mén)提成5%+五險(xiǎn) 綜合收入4-7K
2.周末雙休+法定節(jié)假日（調(diào)休）