工作職責
1、隨訪管理，按既定隨訪管理方案，跟蹤醫(yī)囑執(zhí)行與康復，記錄異常并反饋，提升患者依從性及品牌認知；
2、客戶采血與樣本管理：嚴格遵循無菌操作規(guī)范，為客戶進行采血、常規(guī)檢測等護理工作；
核對客戶信息與檢驗項目，正確標記樣本并及時送檢，確保樣本可追溯；
3、市場活動支持：配合互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院端及營銷中心市場活動，包括大客戶健康知識講座，協(xié)助演示設(shè)備操作等，解答客戶關(guān)于居家健康管理服務(wù)的疑問；
4、展廳講解：熟悉北京家健康智能居家健康展廳內(nèi)醫(yī)療設(shè)備、服務(wù)項目，為參觀客戶提供專業(yè)講解（如公司介紹、產(chǎn)品功能、適用人群、服務(wù)流程），收集客戶參觀需求與建議，推動展廳內(nèi)容更新與服務(wù)升級；
5、數(shù)據(jù)管理：按規(guī)范歸檔紙質(zhì)與電子資料，便于隨時查閱，保障醫(yī)療服務(wù)的連續(xù)性。記錄客戶就診信息、市場活動參與情況，定期匯總數(shù)據(jù)并生成報表，為醫(yī)療服務(wù)優(yōu)化與市場策略調(diào)整提供支持。
任職資格
1、護理相關(guān)專業(yè)，掌握基礎(chǔ)醫(yī)學知識、采血操作規(guī)范，熟悉數(shù)據(jù)統(tǒng)計工具；
2、具備良好的溝通能力與服務(wù)意識，能快速響應(yīng)客戶需求；
3、溝通與共情能力強，耐心細致，有團隊協(xié)作精神。