職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制電商售后電子商務(wù)零售/批發(fā)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)工作，解決客戶問(wèn)題，提升客戶滿意度；
2、跟蹤訂單，確保貨物順利送達(dá)客戶手中；
3、處理退換貨、退款等事宜，確保流程順利進(jìn)行；
1、負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)工作，解決客戶問(wèn)題，提升客戶滿意度；
2、跟蹤訂單，確保貨物順利送達(dá)客戶手中；
3、處理退換貨、退款等事宜，確保流程順利進(jìn)行；
4、收集客戶反饋，為產(chǎn)品及服務(wù)改進(jìn)提供建議；
崗位要求：
1、統(tǒng)招?？萍耙陨蠈W(xué)歷，有簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)整理及分析能力；
2、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能耐心解決客戶問(wèn)題； 1、統(tǒng)招?？萍耙陨蠈W(xué)歷，有簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)整理及分析能力；
3、熟悉電商平臺(tái)操作流程，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，積極配合團(tuán)隊(duì)完成工作；
4、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，積極配合團(tuán)隊(duì)完成工作；
工作地點(diǎn)
二七區(qū)鄭州市人人樂(lè)食品倉(cāng)儲(chǔ)中心人人樂(lè)倉(cāng)儲(chǔ)中心斜對(duì)面6號(hào)倉(cāng)
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