崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)工作,解決客戶問(wèn)題,提升客戶滿意度;
2、跟蹤訂單,確保貨物順利送達(dá)客戶手中;
3、處理退換貨、退款等事宜,確保流程順利進(jìn)行;
4、收集客戶反饋,為產(chǎn)品及服務(wù)改進(jìn)提供建議;
崗位要求:
1、統(tǒng)招??萍耙陨蠈W(xué)歷,有簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)整理及分析能力;
2、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能耐心解決客戶問(wèn)題;
3、熟悉電商平臺(tái)操作流程,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,積極配合團(tuán)隊(duì)完成工作;