崗位職能:
1、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的及客訴問(wèn)題處理;
2、客戶訴怨的處理及8D回復(fù),客戶滿意度調(diào)查收集;
3、遏制客戶訴怨,及時(shí)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況處理問(wèn)題,并統(tǒng)計(jì)分析及通報(bào);
4、客戶訴怨處理過(guò)程中所制定各項(xiàng)措施的跟蹤及效果驗(yàn)證并通報(bào);
5、客訴所產(chǎn)生產(chǎn)各項(xiàng)成本的統(tǒng)計(jì)、分析;
6、每周定期統(tǒng)計(jì)分析周報(bào),必要時(shí)召開客訴處理會(huì);
7、每周定期更新外部質(zhì)量異常閉環(huán)清單,并提交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
8、每月統(tǒng)計(jì)提交客訴報(bào)表給制程質(zhì)量工程師作月度質(zhì)量總結(jié);
9、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的質(zhì)量把關(guān),從3D開始到第一批產(chǎn)品量產(chǎn)后;
10、與工程部進(jìn)行樣品檢討、設(shè)計(jì)更改和零件最終確認(rèn);
11、解決產(chǎn)品開發(fā)中的問(wèn)題,問(wèn)題跟蹤以及客戶討論的技術(shù)問(wèn)題
12、為產(chǎn)品的量產(chǎn)提供技術(shù)支持(各項(xiàng)新產(chǎn)品相關(guān)檢驗(yàn)指導(dǎo)書等)。
13、確保于上下級(jí)和其他部門/只能進(jìn)行透明、及時(shí)交流;
14、參與工廠/部門持續(xù)改進(jìn)后動(dòng);
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、注塑行業(yè)汽車零部件質(zhì)量管理三年工作經(jīng)驗(yàn)以上;
3、了解汽車塑料制品行業(yè)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn);
4、執(zhí)行能力強(qiáng),較強(qiáng)的責(zé)任心,能吃苦耐勞;
5、良好的團(tuán)隊(duì)合作和良好的溝通表達(dá)能力;
6、有一定的客訴處理工作經(jīng)驗(yàn);
7、熟悉注塑及注塑深加工的產(chǎn)品工藝流程及缺陷
8、了解8D及質(zhì)量改善工具的應(yīng)用。