崗位職責(zé)
1. 訂單全周期管理:接收、審核客戶訂單并精準(zhǔn)錄入系統(tǒng),協(xié)調(diào)生產(chǎn)、物流部門推進(jìn)履約,跟蹤發(fā)貨及到貨進(jìn)度,處理退換貨、延期等異常情況。
2. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析:收集整理銷售額、訂單量、回款等數(shù)據(jù),定期生成日報(bào)、周報(bào)、月報(bào),為銷售決策提供數(shù)據(jù)支持,維護(hù)客戶檔案及銷售數(shù)據(jù)庫。
3. 文檔與合規(guī)管理:負(fù)責(zé)合同、報(bào)價(jià)單、產(chǎn)品資料的擬定、審核、歸檔,確保文件規(guī)范可追溯,協(xié)助完成銷售費(fèi)用報(bào)銷初審與票據(jù)合規(guī)校驗(yàn)。
4. 內(nèi)外部協(xié)調(diào):對接客戶日常咨詢與投訴,及時(shí)響應(yīng)并跟蹤解決;聯(lián)動銷售、財(cái)務(wù)、倉儲等部門,傳達(dá)銷售政策與資源信息,推動跨部門協(xié)作。
任職要求
1. 學(xué)歷專業(yè):大專及以上學(xué)歷,市場營銷、工商管理、文秘等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn):1-3年銷售內(nèi)勤、商務(wù)助理或行政支持類工作經(jīng)驗(yàn),有對應(yīng)行業(yè)從業(yè)背景者優(yōu)先。
3. 核心技能:熟練使用Excel(數(shù)據(jù)透視表、VLOOKUP)、Office辦公套件,具備基礎(chǔ)CRM/ERP系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)者加分。
4. 素質(zhì)要求:嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng),能高效處理多線程任務(wù);具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力與服務(wù)意識,抗壓性強(qiáng)。