1.負(fù)責(zé)公司自營(yíng)平臺(tái)售后,確保售后環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量。
2.接受客戶咨詢,按照相應(yīng)流程給予客戶積極反饋。
3.負(fù)責(zé)處理緊急事件/投訴,做好危機(jī)公關(guān),確??驮V得到及時(shí)的解決;
4.良好的執(zhí)行力,嚴(yán)格按照規(guī)范及流程執(zhí)行。
任職要求:
1.有電商平臺(tái)、私域客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2.工作態(tài)度積極,有良好的服務(wù)意識(shí)和溝通技巧。