職位描述
全白班電話客服居民服務(wù)保險(xiǎn)在線生活服務(wù)（O2O）
崗位職責(zé)：
1、在社區(qū)內(nèi)建立并維護(hù)良好客戶關(guān)系，為頭部健康產(chǎn)品用戶提供專業(yè)售后咨詢，解答使用疑問(wèn)，
2、處理產(chǎn)品售后問(wèn)題，如故障報(bào)修、退換貨協(xié)調(diào)等；定期回訪用戶，收集使用反饋以優(yōu)化服務(wù)；
3、策劃并組織小型社區(qū)頭部健康知識(shí)普及活動(dòng)，提升品牌知名度與產(chǎn)品認(rèn)知度；
4、與社區(qū)物業(yè)、居委會(huì)等保持合作溝通，拓展業(yè)務(wù)渠道，助力公司在社區(qū)的持續(xù)發(fā)展，為客戶提供貼心、高效的頭部健康售后保障服務(wù)，推動(dòng)公司口碑傳播與業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
工作時(shí)間：
周一到周五
上午8:30-下午16:30
1、在社區(qū)內(nèi)建立并維護(hù)良好客戶關(guān)系，為頭部健康產(chǎn)品用戶提供專業(yè)售后咨詢，解答使用疑問(wèn)，
2、處理產(chǎn)品售后問(wèn)題，如故障報(bào)修、退換貨協(xié)調(diào)等；定期回訪用戶，收集使用反饋以優(yōu)化服務(wù)；
3、策劃并組織小型社區(qū)頭部健康知識(shí)普及活動(dòng)，提升品牌知名度與產(chǎn)品認(rèn)知度；
4、與社區(qū)物業(yè)、居委會(huì)等保持合作溝通，拓展業(yè)務(wù)渠道，助力公司在社區(qū)的持續(xù)發(fā)展，為客戶提供貼心、高效的頭部健康售后保障服務(wù)，推動(dòng)公司口碑傳播與業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
工作時(shí)間：
周一到周五
上午8:30-下午16:30
工作地點(diǎn)
中山東區(qū)街道中山三路16號(hào)利和國(guó)際金融中心25樓
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職位發(fā)布者
梁先生/高級(jí)人事主管
立即溝通
泰康人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司廣東中山東區(qū)營(yíng)銷服務(wù)部泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司系1996年8月22日經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)成立的全國(guó)性、股份制人壽保險(xiǎn)公司，公司總部設(shè)在北京。由中石化、中國(guó)對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸（集團(tuán)）總公司、中國(guó)嘉德國(guó)際拍賣(mài)有限公司等16家國(guó)有大中型企業(yè)發(fā)起組建。在以董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官陳東升為核心的專業(yè)化、國(guó)際化的管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)下，泰康人壽發(fā)展迅速。目前已在全國(guó)設(shè)立了北京、上海、湖北、山東、廣東等35家分公司，200多家中心支公司，4900營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，成功完成全國(guó)性經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的搭建。
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