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崗位職責：
1. 制定并實施集團售后服務戰(zhàn)略規(guī)劃，確保公司售后服務目標的達成
2. 建立并完善集團售后服務體系，提升服務質量和客戶滿意度
3. 監(jiān)督指導下屬各服務站的運營管理，確保服務標準一致性
4. 負責各售后服務團隊建設，提升團隊的工作效率和服務水平
5. 處理客戶重大投訴與建議，提升客戶忠誠度
崗位要求：
1. 3-5年4S店售后服務管理經驗，熟悉汽車行業(yè)售后服務流程
2. 具備良好的團隊領導能力和溝通協(xié)調能力
3. 強烈的事業(yè)心和責任感，能承受工作壓力
4. 具備客戶服務意識，能夠解決客戶問題并維護客戶關系