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1、掌握物業(yè)管理各板塊（安保、保潔、客服、工程、綠化）的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與工作流程；深刻理解并熟練運(yùn)用《民法典》、物業(yè)管理?xiàng)l例、消防法、安全生產(chǎn)法等國家及地方法律法規(guī)。
2、擅長選拔、培訓(xùn)、激勵和保留核心人才，搭建有戰(zhàn)斗力的項(xiàng)目管理梯隊(duì)；能高效、妥善地處理重大客戶投訴和各類突發(fā)事件（如停水停電、暴雨、安全事故、媒體曝光等），具備強(qiáng)大的危機(jī)公關(guān)能力。
3、具備戰(zhàn)略思維、運(yùn)營能力、風(fēng)險意識及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力。具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，擅長跨部門協(xié)作，能推動多方達(dá)成共識；具備對工作結(jié)果呈現(xiàn)追求卓越的意識，并在項(xiàng)目建設(shè)過程中做到學(xué)習(xí)創(chuàng)新，并在高壓情況下保持服務(wù)意識，做好關(guān)系搭建及目標(biāo)管理，嚴(yán)以律己，通過自身行為來樹立符合企業(yè)文化的高標(biāo)準(zhǔn)。
4、具備高壓下的情緒管理與執(zhí)行能力，有良好的職業(yè)道德素質(zhì)，責(zé)任心強(qiáng)。