崗位職責(zé)
1. 統(tǒng)籌運營管理:全面負(fù)責(zé)茶館日常運營,包括人員管理、客戶服務(wù)、物資調(diào)配及成本控制,確保店鋪高效運轉(zhuǎn)。
2. 服務(wù)品質(zhì)把控:監(jiān)督茶藝服務(wù)、理療服務(wù)全流程,確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、專業(yè),及時處理客訴,提升顧客滿意度與復(fù)購率。
3. 客戶維護(hù)與拓展:建立會員體系,定期組織茶文化講座、養(yǎng)生沙龍等活動,增強(qiáng)客戶粘性,開拓新客源。
4. 團(tuán)隊建設(shè):培訓(xùn)員工茶知識、理療技能及服務(wù)禮儀,打造專業(yè)且熱情的服務(wù)團(tuán)隊。
任職要求:
1. 經(jīng)驗:2年以上茶館/飲品店/養(yǎng)生館店長工作經(jīng)驗,熟悉門店全流程管理。
2. 專業(yè)能力:熟悉理療基礎(chǔ)原理(如中醫(yī)養(yǎng)生、健康茶飲搭配),有相關(guān)資質(zhì)者優(yōu)先。
3. 綜合素養(yǎng):具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力,能獨立解決客戶問題;有創(chuàng)新意識,善于策劃營銷活動。
4. 工作態(tài)度:熱愛茶文化與養(yǎng)生事業(yè),責(zé)任心強(qiáng),注重細(xì)節(jié),具備良好的職業(yè)操守。
我們提供
? 薪資待遇:基礎(chǔ)底薪+ 績效獎金 + 超額利潤分紅
? 福利保障:五險、節(jié)日福利
? 工作環(huán)境:靜謐雅致的茶文化空間,輕松和諧的團(tuán)隊氛圍