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工作職責(zé)：
1 制定客戶拜訪計(jì)劃并實(shí)施，掌握本公司以及同行的產(chǎn)品品質(zhì)信息；
2 與客戶建立有效溝通機(jī)制，定期了解、分析公司產(chǎn)品在同行業(yè)中的水準(zhǔn)；
3 組織客戶滿意度調(diào)查方案制定、實(shí)施、分析及改善對(duì)策的實(shí)施；
4 主導(dǎo)處理客戶投訴及返品處理，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源解決客訴問題、督導(dǎo)異常處理進(jìn)度及對(duì)策水平展開；
5 健全客訴客返系統(tǒng)，運(yùn)用質(zhì)量工具定期分析客訴問題，提出改善意見；
6 持續(xù)優(yōu)化客訴客返機(jī)制；
7 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

職責(zé)要求：
大專及以上學(xué)歷，CQE或質(zhì)量管理等相關(guān)專業(yè)背景。
- 具備一定的生產(chǎn)過程控制和管理經(jīng)驗(yàn)，有CQE項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
- 良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，具備良好的服務(wù)意識(shí)。
- 能夠閱讀和理解相關(guān)技術(shù)文檔和圖紙。