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1. **崗位職責(zé)**
- **家長溝通**：定期與家長溝通學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度，解答疑問，處理投訴。
- **續(xù)費(fèi)管理**：跟進(jìn)學(xué)員續(xù)費(fèi)，制定續(xù)費(fèi)策略，提升續(xù)費(fèi)率。
- **排課管理**：協(xié)調(diào)教師和學(xué)生時(shí)間，合理安排課程，處理調(diào)課、補(bǔ)課等事宜。
- **學(xué)生管理**：跟蹤學(xué)生學(xué)習(xí)情況，提供個(gè)性化建議，幫助解決學(xué)習(xí)問題。
- **活動組織**：策劃家長會、公開課等活動，增強(qiáng)家長信任感。
- **數(shù)據(jù)管理**：記錄學(xué)生出勤、成績等信息，定期匯報(bào)給管理層。
### 2. **任職要求**
- **教育背景**：教育學(xué)、心理學(xué)、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- **工作經(jīng)驗(yàn)**：1-3年教育行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有班主任或?qū)W管師經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
- **溝通能力**：具備良好的溝通技巧，能與家長、學(xué)生、教師有效溝通。
- **服務(wù)意識**：有較強(qiáng)的服務(wù)意識，能及時(shí)響應(yīng)家長和學(xué)生的需求。
- **組織能力**：具備良好的時(shí)間管理和多任務(wù)處理能力。
- **抗壓能力**：能夠在高強(qiáng)度工作環(huán)境下保持高效。
- **工具使用**：熟練使用辦公軟件（如Excel、Word）及教務(wù)管理系統(tǒng)。
### 3. **薪酬與福利**
- **基本工資**：根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和能力設(shè)定有競爭力的薪資。
- **績效獎金**：根據(jù)續(xù)費(fèi)率、家長滿意度等指標(biāo)提供獎金。
- **福利**：提供五險(xiǎn)一金、帶薪年假、培訓(xùn)機(jī)會等。
### 4. **培訓(xùn)與發(fā)展**
- **入職培訓(xùn)**：包括公司文化、崗位職責(zé)、溝通技巧等。
- **持續(xù)培訓(xùn)**：定期提供教育行業(yè)趨勢、家長心理等方面的培訓(xùn)。
- **晉升機(jī)會**：表現(xiàn)優(yōu)異者可晉升為高級學(xué)管師或管理層。
### 5. **試用期與考核**
- **試用期**：通常為1-3個(gè)月，期間重點(diǎn)考察其溝通、組織和問題解決能力。
- **考核標(biāo)準(zhǔn)**：包括家長滿意度、續(xù)費(fèi)率、學(xué)生出勤率等。