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崗位職責：
1、負責醫(yī)生IP賬號（抖音/快手/小紅書等短視頻平臺）的評論區(qū)及私信互動，主動溝通并獲取聯(lián)系方式（手機號/微信號）；
2、通過電話/微信主動聯(lián)系意向患者，了解疾病需求、就醫(yī)意向及核心訴求，提供專業(yè)的就診咨詢與指導，引導患者預約主任號源；
3、精準傳遞醫(yī)生優(yōu)勢及診療特色，解答患者關于掛號流程、醫(yī)生專長、就診方式等疑問，完成轉(zhuǎn)化閉環(huán)；
4、維護用戶檔案信息，確?；颊哔Y料準確完整，協(xié)助完成數(shù)據(jù)初步梳理與異常跟進；
5、配合部門業(yè)務目標，完成個人及團隊轉(zhuǎn)化指標，參與優(yōu)化服務流程與話術。
任職要求：
1、必須具備1年左右新媒體私域獲客（如評論區(qū)/私信套電）或醫(yī)療轉(zhuǎn)化服務經(jīng)驗，熟悉從線索獲取到掛號轉(zhuǎn)化的全流程操作，熟悉抖音/快手/小紅書等平臺交互邏輯；
2、大專及以上學歷，具備良好的溝通表達能力，普通話標準，擅長挖掘用戶需求并針對性引導；
3、熟練操作基本辦公軟件及各類通訊工具，接受電話/線上外呼工作模式；
4、有耐心、責任心，抗壓能力強，目標感清晰，能快速適應業(yè)務節(jié)奏。