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崗位職責(zé)：
1. 業(yè)務(wù)質(zhì)檢：通過實(shí)時(shí)監(jiān)聽電話銷售過程、社群互動(dòng)記錄審查等方式，對(duì)業(yè)務(wù)流程的合規(guī)性、服務(wù)質(zhì)量以及銷售技巧的運(yùn)用進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控。
2、客訴受理與記錄：通過電話接待客戶投訴，詳細(xì)記錄投訴信息，確保信息準(zhǔn)確完整
任職要求：
【任職要求】
學(xué)歷背景：大專及以上學(xué)歷
工作經(jīng)驗(yàn)：1年及以上客訴處理或業(yè)務(wù)質(zhì)檢相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有教育行業(yè)或升學(xué)咨詢經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
溝通能力：具備出色的口頭和書面表達(dá)能力，能夠耐心傾聽并準(zhǔn)確理解客戶需求
情緒管理：具備良好的情緒控制能力，能夠妥善處理各類投訴情況
計(jì)算機(jī)技能：熟練操作Office辦公軟件，特別是Excel和Word，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力
團(tuán)隊(duì)協(xié)作：良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠有效與各部門溝通協(xié)調(diào)
抗壓能力：能夠在高壓環(huán)境下保持冷靜和專業(yè)，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境
責(zé)任心：高度的責(zé)任感和主動(dòng)性，對(duì)客戶問題持續(xù)跟進(jìn)直至解決
薪資待遇：
無責(zé)6-7k+績效
上班時(shí)間：下午一點(diǎn)到晚上十點(diǎn)，周一休