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更新于 7月26日
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汽車4s店客服經(jīng)理

7000-10000元
  • 鄭州管城回族區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服售前客服新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商汽車研發(fā)/制造
崗位職責：
1.根據(jù)比亞迪客戶滿意度政策制定年度與月度客戶回訪工作規(guī)劃
2.建立客戶投訴抱怨處理體系，保障客戶投訴抱怨能夠得到高效、閉環(huán)處理
3.制定客戶服務(wù)相關(guān)的流程與制度，并能根據(jù)需求進行優(yōu)化
4.建立保有客戶信息庫管理體系，并能監(jiān)督客戶信息的準確性與完整性
5.做好跨部門協(xié)作工作，保障客戶關(guān)系管理工作得到關(guān)聯(lián)部門的有效配合與支持
6.負責規(guī)劃和開展保有客戶維護工作，提高客戶粘度以及滿意度
任職資格：
1.大專及以上學(xué)歷，汽車管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2.3年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗，至少1年以上客服部管理經(jīng)驗
3.無客戶關(guān)系經(jīng)理崗位禁業(yè)限制

工作地點

鄭州管城回族區(qū)威佳汽車園

職位發(fā)布者

李女士/HRBP

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