職位描述
新員工培訓(xùn)管理層培訓(xùn)企業(yè)文化培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)互聯(lián)網(wǎng)
職位描述:
1、帶領(lǐng)質(zhì)檢和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，對(duì)提升員工技能、提升服務(wù)質(zhì)量;
2、負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)需求及客服團(tuán)隊(duì)員工成長(zhǎng)需要，引進(jìn)項(xiàng)目培訓(xùn)資源，組織并安排培訓(xùn);同時(shí)不斷整合相關(guān)培訓(xùn)課程，完善培訓(xùn)課程與培訓(xùn)渠道;完善人員培訓(xùn)
檔案庫(kù)，充實(shí)培訓(xùn)梯隊(duì)建設(shè);
3、根據(jù)質(zhì)檢數(shù)據(jù)，分析客戶行為，并根據(jù)不同客群的行為特征進(jìn)行深入研究，定期完成數(shù)據(jù)分析工作并產(chǎn)出報(bào)告;4、通過質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)的管理，很好的發(fā)現(xiàn)問題:通過完善的培訓(xùn)體系，不斷解決問題:從而提升整體用戶的滿意度。
職位要求:
1、大專及以上學(xué)歷，接受短期長(zhǎng)短期出差；
2、5年以上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，具備2年以上質(zhì)培主管經(jīng)驗(yàn)，熟悉行業(yè)內(nèi)部運(yùn)作流程；
3、良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，指導(dǎo)能力及培訓(xùn)能力，突出的溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
4、良好的職業(yè)道德，較高的數(shù)據(jù)分析能力；
5、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，工作熱情、耐心，有積極進(jìn)取的精神及良好的心理承受能力。
6、殘疾人管理經(jīng)驗(yàn)、黨員優(yōu)先。
1、帶領(lǐng)質(zhì)檢和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，對(duì)提升員工技能、提升服務(wù)質(zhì)量;
2、負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)需求及客服團(tuán)隊(duì)員工成長(zhǎng)需要，引進(jìn)項(xiàng)目培訓(xùn)資源，組織并安排培訓(xùn);同時(shí)不斷整合相關(guān)培訓(xùn)課程，完善培訓(xùn)課程與培訓(xùn)渠道;完善人員培訓(xùn)
檔案庫(kù)，充實(shí)培訓(xùn)梯隊(duì)建設(shè);
3、根據(jù)質(zhì)檢數(shù)據(jù)，分析客戶行為，并根據(jù)不同客群的行為特征進(jìn)行深入研究，定期完成數(shù)據(jù)分析工作并產(chǎn)出報(bào)告;4、通過質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)的管理，很好的發(fā)現(xiàn)問題:通過完善的培訓(xùn)體系，不斷解決問題:從而提升整體用戶的滿意度。
職位要求:
1、大專及以上學(xué)歷，接受短期長(zhǎng)短期出差；
2、5年以上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，具備2年以上質(zhì)培主管經(jīng)驗(yàn)，熟悉行業(yè)內(nèi)部運(yùn)作流程；
3、良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，指導(dǎo)能力及培訓(xùn)能力，突出的溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
4、良好的職業(yè)道德，較高的數(shù)據(jù)分析能力；
5、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，工作熱情、耐心，有積極進(jìn)取的精神及良好的心理承受能力。
6、殘疾人管理經(jīng)驗(yàn)、黨員優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
濟(jì)南市中區(qū)山東特殊教育職業(yè)學(xué)院(青龍山校區(qū))
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