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一、職位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)抖店客戶(hù)售前產(chǎn)品咨詢(xún)、售中跟進(jìn)落實(shí)發(fā)貨收貨及售后安裝、使用等客服工作，確?？蛻?hù)得到及時(shí)、滿(mǎn)意的答復(fù)。
2、處理售前和售后的疑難問(wèn)題，提高轉(zhuǎn)化率。
3、負(fù)責(zé)店鋪產(chǎn)品評(píng)價(jià)管理，及時(shí)處理差評(píng)、有效回評(píng)。
３、維護(hù)好老用戶(hù)，增強(qiáng)客戶(hù)粘性，實(shí)行客戶(hù)裂變和復(fù)購(gòu)。
4、參與抖店的運(yùn)營(yíng)工作，如店鋪的日常管理、活動(dòng)策劃及執(zhí)行等。
二、職位要求
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，有1-2年電商相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、熟悉抖店平臺(tái)的操作和規(guī)則，有一定的電商運(yùn)營(yíng)知識(shí)儲(chǔ)備。
3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
4、對(duì)太陽(yáng)能光伏新能源領(lǐng)域有興趣，愿意不斷學(xué)習(xí)和積累相關(guān)知識(shí)。