工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)PQE、CQE及QC團(tuán)隊(duì)的日常管理工作,確保過(guò)程受控及售后良率達(dá)標(biāo)。
2.協(xié)調(diào)處理客戶(hù)投訴與問(wèn)題反饋，確保問(wèn)題及時(shí)有效解決；
3.負(fù)責(zé)客戶(hù)問(wèn)題處理，提供專(zhuān)業(yè)、高效的售后服務(wù)支持，優(yōu)化服務(wù)流程和效率；
4.負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)體系的搭建與日常運(yùn)營(yíng)管理，提升客戶(hù)滿意度；
5.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，跟進(jìn)并解決客戶(hù)在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題；
6.負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，客戶(hù)稽核準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)；
7.可以獨(dú)立應(yīng)對(duì)各類(lèi)客戶(hù)的品質(zhì)合同；
8.負(fù)責(zé)全制程質(zhì)量策劃、管控、優(yōu)化，制定并優(yōu)化管控流程及標(biāo)準(zhǔn)。
9.制程不合格的控制，變更的控制，組織品質(zhì)相關(guān)會(huì)議，提升制程質(zhì)量水平；
10.制程疑難品質(zhì)問(wèn)題組織進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)和持續(xù)分析改善；
11.與研發(fā)、生產(chǎn)、工程等部門(mén)緊密合作，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
任職資格
1.5年及以上品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上主管經(jīng)驗(yàn)，半導(dǎo)體公司品質(zhì)主管管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2.熟悉8D、QCC、APQP、FMEA、SPC、MSA、PPAP等工具知識(shí)及運(yùn)用；
3.具有較強(qiáng)的邏輯分析能力，內(nèi)、外部溝通協(xié)作能力；
4.有較強(qiáng)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力, 以及較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判和控制能力；
5.善于組織協(xié)調(diào)各類(lèi)內(nèi)外部資源滿足品質(zhì)管控要求；
6.富有創(chuàng)新精神, 能承受較大的工作壓力，行事主動(dòng)積極, 有較好的決斷能力；
7.熟悉ISO9001、IATF16949等質(zhì)量管理體系，具有獨(dú)立的制程審核能力；
8.較好的心里承受能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
9.英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)熟練,有對(duì)接國(guó)外客戶(hù)豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，CET-6以上。