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1. 客戶線索管理
? 負(fù)責(zé)承接來(lái)自汽車垂直平臺(tái)（汽車之家、懂車帝等）、官方公眾號(hào)、短視頻平臺(tái)、400電話等渠道的客戶咨詢線索，24小時(shí)內(nèi)完成首次響應(yīng)（電話、微信或短信溝通）。
? 精準(zhǔn)記錄客戶信息（姓名、聯(lián)系方式、意向車型、預(yù)算、購(gòu)車周期等）至CRM系統(tǒng)，定期更新跟進(jìn)狀態(tài)，確保線索信息真實(shí)、完整。
2. 客戶跟進(jìn)與轉(zhuǎn)化
? 通過(guò)電話、微信等方式深度溝通客戶需求，解答車型配置、價(jià)格、優(yōu)惠政策、金融方案等問(wèn)題，建立客戶信任。
? 主動(dòng)邀約意向客戶到店看車、試駕，協(xié)調(diào)銷售顧問(wèn)對(duì)接接待，跟進(jìn)到店后的成交進(jìn)度，推動(dòng)線索轉(zhuǎn)化為訂單。