崗位職責(zé):
1、根據(jù)上級分配的客戶名單,通過電話外呼,進(jìn)行學(xué)校宣傳、客戶分類及篩選,并爭取最大努力建立客戶關(guān)系;
2、通過電話溝通,宣傳學(xué)校,并根據(jù)客戶需求,給家長提供專業(yè)的幫助和選擇;
3、熟練掌握外呼話術(shù)、技巧,熟練掌握知識及業(yè)務(wù)內(nèi)容;
4、按時(shí)執(zhí)行上級分派的外呼工作計(jì)劃,自覺、如期完成外呼量指標(biāo),客戶的轉(zhuǎn)化;
5、及時(shí)完成外呼數(shù)據(jù)匯報(bào),并流暢、完整、準(zhǔn)確地對信息進(jìn)行對接、數(shù)據(jù)的反饋。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷優(yōu)先考慮,具備基本的電腦操作
2、普通話流利,有客服經(jīng)驗(yàn)或者外呼客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,沒有銷售性質(zhì)
3、性格堅(jiān)韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力