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崗位職責(zé)(不含銷售性質(zhì))：
1、負(fù)責(zé)客服部的日常管理工作，組織督促部門人員完成
本部門職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作及公司各項規(guī)章制度的執(zhí)
行;
2、負(fù)責(zé)客服業(yè)務(wù)流程的制定、修改并進(jìn)行監(jiān)督執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)客服專員各項基礎(chǔ)考核及人才培養(yǎng)等工作；
4、負(fù)責(zé)及時了解銀行、不動產(chǎn)交易中心、公證處、稅務(wù)
等相關(guān)部門最新政策、規(guī)定和要求，并上報和傳達(dá)；
5、負(fù)責(zé)簽約單子的分配及客服專員操單過程的監(jiān)督，并
跟蹤問題單子進(jìn)度提供相關(guān)協(xié)助；
6、協(xié)助客服專員做好客戶交易過程中出現(xiàn)的問題與糾
紛；
7、負(fù)責(zé)定期組織部門人員進(jìn)行案例分享學(xué)習(xí)，并做好案
例記錄及分析；
8、負(fù)責(zé)本部門員工相關(guān)報表臺賬上報以及結(jié)單績效提成
表等工作；
9、負(fù)責(zé)單子結(jié)算出款審批工作；
10、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)工作；
11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、年齡：35歲以下；
2、最低大專學(xué)歷，1年以上崗位相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉貸款
業(yè)務(wù)流程和相關(guān)法律法規(guī)；
3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與客戶、金融機(jī)構(gòu)及
公司內(nèi)部部門有效溝通；
4、熟練使用辦公軟件，工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)；具備
一定的風(fēng)險識別及應(yīng)對能力，能夠妥善處理業(yè)務(wù)過程中
的突發(fā)情況，有效的解決問題；
5、具備良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊協(xié)作精神，嚴(yán)守行業(yè)合規(guī)
要求。
上班時間:
1、周末雙休+6.5小時制+法定節(jié)假日休
2、夏令時：9:00-11:50，14:30-18:00
薪資福利：
試用期：綜合薪資4500+客服專員結(jié)單抽成+做單提成
+高溫補貼
轉(zhuǎn)正后：綜合薪資5000+績效500+客服專員結(jié)單抽成
+做單提成+高溫補貼+工齡獎200元/月
福利：五險+生日福利+過節(jié)禮品+旅游團(tuán)建等