此崗位常駐長治黎城黃崖洞景區(qū)內
一、崗位職責
1、統(tǒng)籌游樂項目現(xiàn)場秩序維護、游客分流、排隊引導與票務銜接,優(yōu)化動線與運營流程,提升接待效率;
2、落實游樂項目安全規(guī)范,監(jiān)督工作人員完成安全引導與防護檢查,處置安全突發(fā)狀況,杜絕安全事故;
3、負責游樂區(qū)域工作人員排班、培訓與考核,落實服務標準與操作規(guī)范;
4、負責游樂項目設施與設備的日常保養(yǎng)與故障排查,確保設備正常運行;
5、監(jiān)督檢查各項目運營規(guī)范,定期復盤運營數(shù)據(jù),優(yōu)化運營策略與服務流程,提升游客服務體驗與滿意度。
二、任職要求
1、專科及以上學歷,具備三年及以上行政主任、辦公室主任、客服部經理、運營經理相關管理崗位工作經驗;
2、擁有處理突發(fā)事件、多部門糾紛事件的成功實戰(zhàn)經驗優(yōu)先;
3、具備管理 15 人以上團隊經驗,且有車輛統(tǒng)籌調配管理經驗優(yōu)先;
4、具備全局規(guī)劃能力,可統(tǒng)籌人、財、物、場地、時間等全維度資源;
5、具備極強的矛盾化解、協(xié)商談判、利益平衡能力,能快速處理項目各類糾紛。