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崗位職責
1、接聽客戶來電，處理快件查詢、客戶投訴等工作，及時反饋、耐心解答。
2、問題工單處理，對投訴進行調(diào)查核實，包含呼叫中心轉(zhuǎn)單及電商平臺工單處理。
3、包裹問題件的及時處理跟進和反饋。
崗位要求
1、年齡18歲以上，能熟練掌握電腦操作，達成培訓(xùn)上崗條件，專業(yè)不限。
2、具備良好的溝通能力、抗壓能力、應(yīng)變能力及學習能力。
3、有良好的服務(wù)意識和責任心，工作耐心細致。
4、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
5、有物流行業(yè)或客服相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)者先考慮。
工作時間
08:30—18:30（做六休一）
薪資福利
1、薪資待遇
底薪+績效+全勤（4000-8000元/月）
2、崗位發(fā)展
業(yè)務(wù)能力強者可根據(jù)自身發(fā)展需求晉升業(yè)務(wù)管理或培訓(xùn)講師