一、崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)日常電話規(guī)范接聽、咨詢響應(yīng)、信息準(zhǔn)確記錄;
2.按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接聽電話涉及的問題分類整理、制作臺(tái)賬,形成工作閉環(huán);
3.細(xì)心完成信息核對(duì)、數(shù)據(jù)錄入等工作,保障工作流程規(guī)范可追溯。
二、任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷;
2.普通話標(biāo)準(zhǔn),表達(dá)清晰,具備良好的溝通能力與學(xué)習(xí)能力;
3.性格開朗外向,有耐心、責(zé)任心,做事細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn),執(zhí)行力強(qiáng),具備良好時(shí)間觀念;
4.熟練使用 Word、Excel 等基礎(chǔ)辦公軟件,能獨(dú)立完成臺(tái)賬制作與整理工作;
5. 后期可接受夜班,倒班。
三、福利待遇
1.五險(xiǎn)、帶薪年假、全勤獎(jiǎng)、生日福利、電腦補(bǔ)貼、孝順金。
2.雙休節(jié)假日休。