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崗位職責(zé)：
核心導(dǎo)覽服務(wù)?
1、帶領(lǐng)貴賓游覽景區(qū)，提供專業(yè)講解與個性化路線規(guī)劃
2、解答貴賓關(guān)于景點、設(shè)施、文化的各類咨詢，處理突發(fā)問題（如客流管控、天氣影響等）
3、為特殊需求賓客（如殘障人士、兒童等）提供適應(yīng)性服務(wù)方案
?體驗優(yōu)化與記錄?
1、通過互動了解貴賓需求，主動提供增值服務(wù)（如餐廳推薦、快速通道協(xié)調(diào)等）
2、完整記錄服務(wù)過程中的關(guān)鍵事件與反饋，定期提交服務(wù)改進(jìn)建議
?行政支持?
1、協(xié)助處理貴賓預(yù)約、權(quán)益兌換等事務(wù)
2、維護(hù)導(dǎo)覽物資庫存，確保服務(wù)設(shè)備完好可用
任職要求：
1、基礎(chǔ)條件?：大專以上學(xué)歷，年齡22-35歲，普通話二級甲等以上
2、?形象氣質(zhì)?：男性身高175cm+/women160cm+，形象端正，著裝得體（部分高端場所要求更高標(biāo)準(zhǔn)）
3、出色的溝通表達(dá)與危機(jī)處理能力，對景區(qū)文化/設(shè)施有快速學(xué)習(xí)能力
4、?優(yōu)先條件?：有導(dǎo)游證、酒店禮賓或高端客戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先