一、兩輪車電池售后服務(wù)崗位職責(zé):
1、故障處理
檢測(cè)、診斷電池充放電異常、續(xù)航下降等常見(jiàn)問(wèn)題
執(zhí)行電池更換、維修或返廠流程(含安全拆裝操作)
2、客戶服務(wù)
解答用戶關(guān)于電池保養(yǎng)、保修政策的咨詢
處理投訴與退換貨申請(qǐng),記錄售后工單
3、技術(shù)支持
協(xié)助銷售端提供電池選配建議(如電壓/容量匹配)
培訓(xùn)經(jīng)銷商基礎(chǔ)故障排查方法
4、數(shù)據(jù)反饋
統(tǒng)計(jì)高頻故障類型,提交質(zhì)量改進(jìn)報(bào)告
二、招聘要求:
1、中專及以上學(xué)歷,電子/機(jī)械/新能源相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、持有電工證或高壓作業(yè)證(涉及鋰電池維修需資質(zhì))
3、1年以上電動(dòng)車/電池行業(yè)售后經(jīng)驗(yàn)
4、熟悉鉛酸/鋰電池結(jié)構(gòu)及BMS系統(tǒng)基礎(chǔ)原理
5、能使用萬(wàn)用表、內(nèi)阻儀等檢測(cè)工具
6、具備基礎(chǔ)客戶溝通與投訴處理技巧
工作時(shí)間:8:30-5:30,周末雙休