1、負(fù)責(zé)租戶的日常咨詢、報(bào)修、投訴等事項(xiàng)的接待與響應(yīng)，通過前臺接待、電話、企業(yè)微信等渠道精準(zhǔn)對接企業(yè)需求，耐心解答疑問并規(guī)范記錄，及時(shí)流轉(zhuǎn)至工程、安防等對應(yīng)部門；
2、協(xié)助推進(jìn)租戶入駐、續(xù)租、退租全流程服務(wù)，包括資料審核、手續(xù)辦理、場地交接、費(fèi)用核對等工作，保障租戶入駐及退出體驗(yàn)；
3、負(fù)責(zé)公共區(qū)域服務(wù)協(xié)調(diào)，協(xié)助處理會議室預(yù)訂、訪客登記、商務(wù)接待等事宜，配合維護(hù)大堂、公共衛(wèi)生間等區(qū)域的服務(wù)秩序；
4、建立并維護(hù)租戶信息檔案，定期開展租戶回訪工作，收集企業(yè)對物業(yè)服務(wù)的意見與建議，整理匯總后反饋至上級及相關(guān)部門，協(xié)助推進(jìn)服務(wù)優(yōu)化；
5、協(xié)助組織寫字樓/綜合體租戶關(guān)懷活動(dòng)、商務(wù)推廣活動(dòng)等，整理客服工作相關(guān)資料與數(shù)據(jù)，完成上級交辦的其他商務(wù)服務(wù)及客服輔助工作。