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1、負責品牌私域社群的全周期運營（拉新-活躍-轉(zhuǎn)化-裂變），制定月度運營策略并落地執(zhí)行
2、通過內(nèi)容策劃、活動設計、KOC培育等方式提升用戶粘性與復購率
3、搭建社群SOP體系，優(yōu)化運營流程與數(shù)據(jù)監(jiān)測模型
4、處理客戶的投訴和建議，提供滿意的服務；
5、記錄并反饋客戶的意見和需求，協(xié)助相關部門跟進解決；
6、公司內(nèi)部流程監(jiān)控與管理。
任職要求：
1、大專及以上學歷
2、具備良好的溝通能力和親和力，能夠耐心細致地與客戶交流；
3、熟悉使用辦公軟件，具備基本的文字處理能力；
4、性格開朗，能夠隨機應變，溝通能力強，有責任心，能夠吃苦耐勞，有團隊協(xié)作精神
5、2年以上私域社群操盤經(jīng)驗，完整執(zhí)行過拉新→活躍→轉(zhuǎn)化→裂變閉環(huán)，有KOC孵化經(jīng)驗
6、能獨立制定月度運營策略，包含內(nèi)容排期、活動日歷及預算分配
7、掌握基礎數(shù)據(jù)分析工具，
8、危機處理能力?：建立過客訴分級響應機制
9、?具有跨部門協(xié)作能力