一、崗位職責
1、負責客戶機票、酒店、火車票、景點門票、用車、簽證等一站式代訂服務，確保信息準確、下單及時。
2、對接供應商、平臺、酒店，查詢、比價、出票 、并核對確認單。
3、處理訂單改期，退單、行程變更，退款、行中突發(fā)時間快速處理等售后事宜。
4、做好訂單登記、對賬、結(jié)算、資料歸檔，保證賬目清晰。
5、能熟練使用公司工作后臺，確保每個POI的準確無誤。
二、任職要求
1、學歷 ：本科及以上，有旅游、票務、酒店、商旅代訂相關經(jīng)驗優(yōu)先。
2、熟悉常用訂票平臺、酒店預訂、分銷平臺的預訂規(guī)則，了解出入境基本常識。
3、熟練使用電腦、Excel、微信 / 企業(yè)微信，打字流暢，學習能力強。
4、細心、耐心、責任心強，抗壓力強、反應快、服務意識好，溝通清晰。
5、能接受輪班（早晚班）， 且節(jié)假日可以及時處理突發(fā)事件（旅游行業(yè)特性）