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二、業(yè)主關(guān)系維護(hù)

1、牽頭處理業(yè)主重大投訴、復(fù)雜糾紛及突發(fā)事件協(xié)調(diào)資源解決問(wèn)題，維護(hù)業(yè)主權(quán)益和小區(qū)穩(wěn)定。
2、定期組織業(yè)主溝通活動(dòng)(如業(yè)主大會(huì)、懇談會(huì)等)收集業(yè)主意見(jiàn)，反饋改進(jìn)措施，提升業(yè)主滿(mǎn)意度。

3、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)、停車(chē)費(fèi)等費(fèi)用的整體收繳管理，制定催繳策略，確保收費(fèi)率達(dá)標(biāo)。

三、團(tuán)隊(duì)與制度管理

1、管理小區(qū)物業(yè)團(tuán)隊(duì)，包括各部門(mén)負(fù)責(zé)人的選拔培訓(xùn)、績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)意識(shí)。2、建立和完善小區(qū)物業(yè)管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及應(yīng)急預(yù)案，確保管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
3、營(yíng)造積極的團(tuán)隊(duì)氛圍，激勵(lì)員工積極性，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。

四、安全與風(fēng)險(xiǎn)管控
1、全面負(fù)責(zé)小區(qū)公共安全管理，包括消防安全治安防范、設(shè)施設(shè)備安全等組織排查安全隱患并整改。
2、應(yīng)對(duì)小區(qū)突發(fā)狀況(如自然災(zāi)害、設(shè)備故障、公共衛(wèi)生事件等)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)處理并降低損失。
3、確保物業(yè)運(yùn)營(yíng)符合國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)(如物業(yè)管理?xiàng)l例、消防法等)，規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)，
五、外部協(xié)調(diào)與匯報(bào)
1、對(duì)接社區(qū)、街道、公安、消防等政府部門(mén)及相關(guān)單位，處理外部事務(wù)，爭(zhēng)取支持與配合。
2、定期向物業(yè)管理公司總部或業(yè)主委員會(huì)匯報(bào)小區(qū)運(yùn)營(yíng)情況、財(cái)務(wù)狀況、重大事項(xiàng)等，接受監(jiān)督。

六、成本與資源管理
1、控制小區(qū)物業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，合理調(diào)配人力、物資等資源，提高資源使用效率，確保預(yù)算可控，2、審核重大費(fèi)用支出、工程改造項(xiàng)目等，保障資金使用合理合規(guī)。